AGB
ALGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Widerrufsfrist: Die Frist von 30 Tagen, innerhalb derer die Konsumentin oder der Konsument das Widerrufsrecht ausüben kann.
Konsument: Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmen einen Fernabsatzvertrag abschliesst.
Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- oder Leistungspflicht über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit der Konsumentin oder des Konsumenten, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmen: Calanera, die natürliche oder juristische Person, die Konsumentinnen und Konsumenten Produkte im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen Calanera und der Konsumentin oder dem Konsumenten unter ausschliesslicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande kommt.
CESOP: Das von der Europäischen Union eingeführte zentrale elektronische Zahlungsverkehrsinformationssystem zur Überwachung von Zahlungsdienstleistern.
ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMENS
Firmenname: Bright Commerce B.V.
Geschäftsadresse: Kwikstaartlaan 42, 3704GS Zeist, Niederlande
Handelsregisternummer: 98418602
Mehrwertsteuernummer: NL868485342B01
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: support@calanera.com
Telefonnummer: +31 613890484
ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Calanera sowie für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag. Vor Vertragsabschluss werden diese Bedingungen der Konsumentin oder dem Konsumenten elektronisch oder auf andere geeignete Weise zur Verfügung gestellt.
ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT
Alle Angebote von Calanera sind unverbindlich. Calanera behält sich das Recht vor, Angebote zu ändern oder zurückzuziehen.
Im Angebot werden die Gesamtkosten einschliesslich Versandkosten, Einfuhrabgaben und allfälliger zusätzlicher Gebühren von Post- oder Kurierdiensten klar angegeben.
ARTIKEL 5 – DER VERTRAG
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Konsumentin oder der Konsument das Angebot von Calanera annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt. Calanera bestätigt die Annahme per E-Mail.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
Die Konsumentin oder der Konsument hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Konsumentin oder der Konsument.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BEI EINEM WIDERRUF
Calanera erstattet die von der Konsumentin oder dem Konsumenten bezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Widerrufs, sofern das zurückgesendete Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung eingegangen ist.
ARTIKEL 8 – ZOLL-, EINFUHRABGABEN- UND MEHRWERTSTEUERPFLICHTEN
8.1 Alle Produkte werden gemäss der Lieferbedingung Delivered Duty Unpaid (DDU) versendet. Dies bedeutet, dass die Konsumentin oder der Konsument für sämtliche Einfuhrkosten und Verpflichtungen beim Eingang der Waren im Bestimmungsland verantwortlich ist.
8.2 Zu diesen Verpflichtungen gehören unter anderem:
- die Bezahlung von Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder anderen Steuern;
- Verzollungskosten wie Vermittlungs- und Verwaltungsgebühren von Kurierdiensten oder Zollbehörden;
- die Einhaltung der lokalen Gesetze und Produktvorschriften im Lieferland.
8.3 Calanera tritt nicht als formeller Importeur der bestellten Produkte auf. Eigentum und Verantwortung gehen beim Versand auf die Konsumentin oder den Konsumenten über. Calanera haftet nicht für Verzögerungen, Beschlagnahmungen oder Kosten, die aus einer Nichteinhaltung der Verpflichtungen durch die Konsumentin oder den Konsumenten entstehen.
8.4 Calanera stellt die erforderlichen Versanddokumente wie Rechnung, Produktbeschreibung und Warenwert zur Verfügung, garantiert jedoch nicht, dass diese den besonderen Anforderungen des Bestimmungslandes entsprechen.
8.5 Die Konsumentin oder der Konsument stellt Calanera von allen finanziellen Folgen, Ansprüchen oder Sanktionen frei, die sich aus der Nichteinhaltung von Einfuhrbestimmungen ergeben.
8.6 Konsumentinnen und Konsumenten wird ausdrücklich empfohlen, sich vor der Bestellung bei den lokalen Zollbehörden zu informieren, um unerwartete Kosten oder Probleme an der Grenze zu vermeiden.
ARTIKEL 9 – CESOP-KONFORMITÄT
Seit 2024 erfassen Zahlungsdienstleister Transaktionsdaten im europäischen CESOP-System. Calanera erfüllt die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen, was sich auf die Überwachung und Meldung von Zahlungen auswirken kann.
ARTIKEL 10 – VERTRAGSMÄSSIGKEIT UND GEWÄHRLEISTUNG
Calanera gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Beanstandungen wegen Mängeln müssen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.
ARTIKEL 11 – LIEFERUNG
Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer Verzögerung wird die Konsumentin oder der Konsument spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung informiert.
Die Konsumentin oder der Konsument ist für die Abwicklung der Einfuhrformalitäten verantwortlich.
Calanera handelt gemäss internationalen Versandstandards, haftet jedoch nicht für Verzögerungen bei der Zollabfertigung.
Die Nichteinhaltung von Einfuhrverpflichtungen durch die Konsumentin oder den Konsumenten begründet keinen Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung.
ARTIKEL 12 – BESCHWERDEVERFAHREN
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Feststellung schriftlich eingereicht werden.
Calanera antwortet innerhalb von 14 Tagen. Benötigt die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit, wird eine voraussichtliche Bearbeitungsfrist mitgeteilt.
ARTIKEL 13 – STREITIGKEITEN
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten werden vorzugsweise im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt. Falls erforderlich, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.
ARTIKEL 14 – BEDINGUNGEN FÜR MOBILE NACHRICHTENDIENSTE
Bright Commerce B.V. (Calanera)
Zuletzt aktualisiert: 7. März 2026
Der mobile Nachrichtendienst von Bright Commerce B.V. (Calanera), nachfolgend der „Dienst“ genannt, wird von Bright Commerce B.V. (Calanera), nachfolgend „Bright Commerce B.V. (Calanera)“, „wir“ oder „uns“ genannt, betrieben.
Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mobile Nachrichtendienste, nachfolgend „Mobile Bedingungen“ genannt, zu. Wir können den Dienst oder einzelne Bestandteile davon jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern oder einstellen.
Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, können wir diese Mobilen Bedingungen jederzeit ändern. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten solcher Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen.
Indem Sie dem SMS- und Textnachrichtendienst von Bright Commerce B.V. (Calanera) zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende SMS- und Textnachrichten von und im Namen von Bright Commerce B.V. (Calanera) über Ihren Mobilfunkanbieter an die von Ihnen angegebene Mobiltelefonnummer zu erhalten. Dies gilt auch dann, wenn Ihre Mobiltelefonnummer in einem nationalen oder bundesweiten Werbesperrregister eingetragen ist.
Textnachrichten können mithilfe eines automatischen Telefonwahlsystems oder einer anderen Technologie versendet werden. Dienstbezogene Nachrichten können Aktualisierungen, Benachrichtigungen und Informationen enthalten, beispielsweise zu Bestellungen oder Ihrem Konto. Werbliche Nachrichten können Informationen zu Aktionen, Sonderangeboten und weiteren Marketingangeboten enthalten, beispielsweise Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe.
Sie verstehen, dass Sie sich für dieses Programm nicht anmelden müssen, um Einkäufe zu tätigen, und dass Ihre Zustimmung keine Voraussetzung für einen Kauf bei Bright Commerce B.V. (Calanera) ist. Die Teilnahme an diesem Programm ist vollständig freiwillig.
Wir berechnen für den Dienst keine Gebühren. Sie sind jedoch für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die Ihr Mobilfunkanbieter für das Senden und Empfangen von Textnachrichten erhebt.
Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Mobilfunkvertrag oder erhalten Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Sie tragen sämtliche Kosten im Zusammenhang mit SMS- und Textnachrichten, einschliesslich der Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.
Sie können sich jederzeit vom Dienst abmelden. Senden Sie das einzelne Schlüsselwort STOP an Calanera oder klicken Sie auf den Abmeldelink in einer Textnachricht, sofern ein solcher verfügbar ist.
Anschliessend erhalten Sie eine einmalige Bestätigung Ihrer Abmeldung. Danach werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, sofern Sie nicht selbst erneut eine Nachricht initiieren.
Falls Sie sich für weitere mobile Nachrichtenprogramme von Bright Commerce B.V. (Calanera) angemeldet haben und diese kündigen möchten, müssen Sie sich – sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht – für jedes Programm gesondert gemäss den entsprechenden Mobilen Bedingungen abmelden.
Für Unterstützung oder Hilfe im Zusammenhang mit dem Dienst können Sie HELP an Calanera senden oder eine E-Mail an support@calanera.com schicken.
Wir können den für den Dienst verwendeten Shortcode oder die Telefonnummer jederzeit ändern und werden Sie über solche Änderungen informieren. Sie anerkennen, dass Nachrichten, die Sie an einen von uns geänderten Shortcode oder eine geänderte Telefonnummer senden, einschliesslich STOP- oder HELP-Anfragen, möglicherweise nicht empfangen werden. Wir sind nicht für die Bearbeitung von Anfragen verantwortlich, die in solchen Nachrichten gestellt werden.
Die vom Dienst unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie erklären sich damit einverstanden, uns eine gültige Mobiltelefonnummer anzugeben. Wenn Sie eine neue Mobiltelefonnummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer erneut für das Programm anmelden.
Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für die unterbliebene, verspätete oder fehlerhafte Übermittlung von Informationen über den Dienst, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Handlungen oder Unterlassungen haften, die auf der Grundlage solcher Informationen oder des Dienstes erfolgen.
Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.